Llegar a casa y encontrar la puerta forzada es de las peores sensaciones que hay. En esos momentos cuesta pensar con claridad, así que te dejamos los pasos en orden, tal como se los explicamos a los vecinos de Cornellà que nos llaman después de un robo.

1. No entres si sospechas que puede haber alguien dentro

Si la puerta está abierta o forzada y no sabes si se han ido, no entres. Sal a la escalera o a la calle y llama al 112. Es el teléfono de emergencias en Catalunya y te pasan con la policía.

2. No toques nada

Antes de ordenar, haz fotos de la puerta, la cerradura, las ventanas y las habitaciones tal como las has encontrado. No limpies ni muevas objetos: la policía puede necesitar ver cómo han entrado, y las fotos te servirán para el seguro.

3. Pon la denuncia

La denuncia se presenta ante los Mossos d’Esquadra, en la comisaría de Cornellà de Llobregat o en cualquier otra. Para algunos casos también se puede iniciar por internet en la web de los Mossos. Lleva tu DNI y, si puedes, una lista de lo que falta con facturas, fotos o números de serie. Guarda una copia de la denuncia: el seguro te la pedirá.

4. Llama a tu seguro de hogar

Avisa cuanto antes a la aseguradora y pregunta qué cubre tu póliza: muchas incluyen la reparación de la puerta y el cambio de cerradura después de un robo. Pregunta también si debes esperar a un perito antes de reparar algo y qué documentación necesitan.

5. Deja la puerta cerrada el mismo día

Una puerta forzada no se puede dejar así ni una noche. Si la cerradura o el bombín han quedado dañados, hay que cambiarlos; si el marco o la hoja han sufrido, se puede hacer un cierre provisional hasta que se repare.

En Cerrajería Gil atendemos urgencias después de un robo en Cornellà las 24 horas. Llegamos en 20–40 minutos a cualquier barrio, cambiamos la cerradura o el bombín y, si hace falta, dejamos la puerta cerrada de forma provisional. Te damos factura con IVA con la descripción del trabajo para el seguro.

6. Cambia las llaves aunque la cerradura funcione

Si te han robado las llaves o un bolso con documentación donde aparece tu dirección, cambia el bombín aunque la puerta no esté forzada. Es la única forma de asegurarte de que nadie más puede abrir. Te explicamos cómo elegirlo en nuestra página de cambio de bombín en Cornellà.

7. Revisa cómo han entrado

En los pisos, los métodos más habituales son forzar el bombín, abrirlo con técnicas como el bumping o entrar por una ventana o un balcón accesible. Saber por dónde han entrado te dice qué reforzar:

• Bombín forzado o sin marcas: cambia a un bombín antibumping, antitaladro y antiextracción.
• Bombín que sobresale de la puerta: añade un escudo de seguridad que lo proteja por fuera.
• Puerta de un solo punto de cierre: valora un cerrojo adicional o una cerradura multipunto.

Lista rápida para las primeras horas

1. Si puede haber alguien dentro, sal y llama al 112.
2. Haz fotos sin tocar nada.
3. Denuncia ante los Mossos d’Esquadra.
4. Llama a tu seguro de hogar.
5. Deja la puerta cerrada el mismo día.
6. Cambia el bombín si se han llevado las llaves.

¿Te han forzado la puerta en Cornellà? Llama al 623 28 80 07. Te confirmamos el presupuesto en la llamada, antes de que el técnico se desplace, sin coste ni compromiso. Si es de noche o festivo y hay recargo, también te lo decimos en esa llamada.